Úvod: Svet Gopassu na Dosah Ruky
Gopass karta predstavuje moderný osobný identifikátor, ktorý prináša užívateľom množstvo výhod a uľahčuje prístup k širokému spektru služieb v populárnych rekreačných strediskách. Pomôže vám vybaviť dovolenku na Slovensku lacnejšie a rýchlejšie z pohodlia domova, umožňujúc kúpiť lacnejšie pobyty či skipasy v predstihu a bez čakania v radoch pri pokladniach. S viac ako 3 miliónmi používateľov a vyše 2 800 000 aktívnymi fyzickými Gopass kartami je program Gopass rozsiahlym systémom, ktorý slúži zákazníkom najmä zo Slovenska, Poľska, Česka a Maďarska. Aktuálne platí v štyroch krajinách a mnohých strediskách, kde si môžete užiť rôznorodé športové aktivity a zážitky pre celú rodinu. Či ste vodný živel, turista, biker, alebo hľadáte romantické zážitky či atrakcie pre deti, Gopass je vašou vstupenkou do sveta zážitkov, zahŕňajúc horské strediská, vodné parky, lanovky, ubytovanie a vstupenky na podujatia. Tento systém je navrhnutý tak, aby vaše plánovanie a samotné využívanie služieb bolo čo najpohodlnejšie a najefektívnejšie.
Získanie a Typy Gopass Kárty: Fyzická vs. Digitálna
Existujú dva základné spôsoby, ako Gopass kartu získať a ako ju využívať, pričom každý z nich má svoje špecifiká. Gopass karta má dve podoby: fyzickú a digitálnu. Plastovú kartu, často označovanú ako čipová Gopass karta, budete potrebovať vždy a v každom stredisku počas vašej lyžovačky na prechod turniketom. Slúži ako váš osobný skipas, nosič rezortného balíka poskytnutého hotelovými zariadeniami spoločnosti TMR, a.s., prípadne lístok na lanovku v rakúskych horských strediskách. Je nevyhnutná pri využívaní skipasov, rezortných balíkov poskytovaných hotelmi spoločnosti TMR, a.s., a lístkov na lanovky v rakúskych strediskách, kde vám umožní prechod cez turniket. Pri prvom nákupe produktov, ktoré je možné využiť len spolu s čipovou kartou, si budete môcť Gopass kartu zakúpiť aj online a pri prvej návšteve si ju vyzdvihnete v Klientskom centre, prípadne na samoobslužných miestach Gopass Ticket. Ak Gopass kartu nemáte, navštívte Klientske centrum, prípadne pokladňu v príslušnom stredisku alebo samoobslužné miesto (AOM), kde si fyzickú (čipovú) kartu spolu s nabitým skipasom vyzdvihnete. Vydanie čipovej Gopass karty je spoplatnené jednorazovým poplatkom 3 EUR (alebo 75 CZK/15 PLN, prípadne 3€ v stredisku Muttereralm Innsbruck). Karta sa priradí k vášmu kontu a dá sa využívať pri budúcom nákupe našich produktov. Je nevratná, personalizovaná a neprenosná.
Naopak, digitálna verzia Gopass karty sa vygeneruje automaticky po registrácii a je priamo vo vašom Gopass konte. Gopass karta v mobile by sa vám mala zobraziť v nainštalovanej aplikácii Gopass. Po prihlásení nájdete kartu v sekcii Moja karta/Gopass karty, odkiaľ ju môžete jednoducho pridať do mobilnej peňaženky (napr. Apple Wallet). S Gopassom v mobile sa môžete preukázať a identifikovať všade okrem prechodov cez turnikety v horských strediskách. Gopass karta v mobile sa môže používať pre iné produkty a služby, ako je vstup do vodných parkov, lyžiarska škola, požičovňa lyží, hotelové pobyty, golf a mnohé ďalšie. Pre turistov, ktorí chcú využiť jazdu lanovkou v slovenských, českých a poľských horských strediskách, slúži QR kód zaslaný v potvrdení o nákupe. Čipová karta nie je potrebná pre nákup v e-shope www.gopass.travel, avšak je kľúčová pre lyžiarov a snowboardistov v zimnej sezóne pri využívaní skipasov a prechode turniketom.
Registrácia Gopass karty je jednoduchá a dá sa vykonať online na www.gopass.travel. Po zakúpení sa karta automaticky priradí k vášmu Gopass kontu, ak si ju vyzdvihnete v kiosku. Ak sa chcete dozvedieť, ako registrovať Gopass, musíte vedieť, odkiaľ by ste sa chceli zaregistrovať. Gopass registrácia cez mobil je taktiež jednoduchá. Taktiež sa môžete prihlásiť do Gopass karty cez aplikáciu Gopass. Za členstvo v programe Gopass sa neúčtujú žiadne registračné ani členské poplatky. Pri prvej registrácii do programu Gopass získate automaticky digitálnu kartu. Pri prvom nákupe produktov, ktoré je možné využiť len spolu s čipovou (plastovou) kartou, bude Gopass karta pridaná do vášho nákupného košíka automaticky.
Široké Spektrum Produktov a Destinácií s Gopassom
Gopass ponúka rozsiahlu paletu produktov a služieb v štyroch krajinách, otvárajúc dvere k zážitkom v rôznych rezortoch. Na Gopasse je možné nakúpiť lístky do lyžiarskych stredísk, aquaparkov, zábavného parku, výlety lanovkou, parkovanie, vstupy na podujatia, zážitky, a k dispozícii sú tiež produkty lyžiarskej školy a požičovne, či golfové ihriská. Po zaplatení skipasu trvá v rozmedzí 0 - 15 minút, kým sa na čipovú kartu Gopass nabije lyžiarsky lístok. To znamená, že ak ihneď po zakúpení chcete prejsť turniketom v stredisku a Gopass karta vám na prechodovom zariadení nefunguje, lyžiarsky lístok môže byť ešte v procese nabitia.
Prehľad rezortov, kde je možné používať Gopass:
- Slovensko: Lyžiarske strediská zahŕňajú Jasnú, Štrbské Pleso, Tatranskú Lomnicu a Starý Smokovec. Aquaparky sú zastúpené Tatralandiou a Bešeňovou. Pre golfových nadšencov sú tu golfové rezorty ako 365 Golf Range Trenčín a Royal Valley Golf Club.
- Česká republika: Lyžiarske strediská Špindlerův Mlýn a Ještěd. Golfové rezorty ako Golf resort Kaskáda, Golf resort Ostravice, Golf resort Olomouc a Golf & Spa Kunětická hora.
- Poľsko: Lyžiarske stredisko Szczyrk Mountain Resort a zábavný park Legendia.
- Rakúsko: Lyžiarske strediská Mölltaler Gletscher, Muttereralm Innsbruck a ďalšie nové lyžiarske rezorty v AT a IT.
Gopass Jasná ponúka taktiež veľa atrakcií od skipasu až po pobyty priamo v Jasnej. Aquaparky Tatralandia a Bešeňová sú populárne destinácie, pričom vstup zahŕňa všetky dostupné bazény, tobogany a atrakcie vo vodnom parku. Aqua sezónka Gopass je sezónna vstupenka na letnú a zimnú sezónu do týchto aquaparkov, pričom v zime platí až 7 mesiacov. Jedným z najpopulárnejších destinácií je aj lanovka Tatranská Lomnica. Pre tých, ktorí hľadajú výhodné ceny skipasov na zimnú sezónu 2023/2024, Gopass karta ponúka dve možnosti sezónnych lístkov. Podľa vášho plánu si už potom sami priamo v aplikácii vyberiete daný zážitok či atrakciu, zadáte dátum, kedy by ste chceli jednotlivú atrakciu využiť, a kúpite pre vás tú pravú možnosť.
Pri nákupe ubytovania cez Gopass alebo TMR hotels dostávate goX cashback hneď dvakrát. GoX cashback vo výške 5 % z ceny pobytu vám bude pripísaný deň po check-ine. Čo vás poteší možno ešte viac, je, že vo vybraných hoteloch budete mať výlety lanovkami v lete, skipasy v zime a vstupy do vodných parkov v cene pobytu. A to už znie ako dovolenka nabitá zážitkami. V ponuke sú aj unikátne zážitky ako Noc na Lomnickom štíte, ubytovanie, ktoré vyniká svojou polohou, atmosférou a exkluzívnymi službami. Budete ubytovaný v najvyššie položenej izbe v strednej Európe (vo výške 2 634 m n. morom).
Ceny, Zľavy a Dynamické Oceňovanie s Gopassom
Ceny sa na Gopasse môžu líšiť v závislosti od viacerých faktorov. Najviac viditeľné sú tieto rozdiely v prípade skipasov, ktorých ceny sa nastavujú dynamicky podľa aktuálnej situácie a dopytu. V zásade platí pravidlo, že čím skôr nakupujete, tým je cena výhodnejšia. To znamená, že pre najvýhodnejšie ceny produktov je ideálne plánovať nákupy v predstihu, keďže sú dostupné len v obmedzenom množstve.
Na Gopasse sa líšia ceny pre jednotlivé vekové kategórie. Východiskovou cenou je pritom cena pre dospelého, od ktorej sú ostatné odvodené.Zľavy a upozornenia týkajúce sa vekových kategórií:
- BEZPLATNÉ CESTOVNÉ: Deti do 5,99 rokov, t.j. do dňa predchádzajúceho dňu dovŕšenia veku 6 rokov, cestujú v sprievode dospelej osoby bezplatne. Vstup pre deti do 6 rokov je grátis - platia max. Deti do nedovŕšených 6 rokov majú mnoho služieb na Gopasse zadarmo. Počas lyžovačky nepotrebujú kartu, lebo majú extra koridor s bránou pre deti do 6 rokov.
- DETI 6-12 ROKOV: Osoby staršie ako 6 rokov veku do dňa predchádzajúceho dňu dovŕšenia veku 12 rokov. Od 6 rokov už potrebujú svoju vlastnú Gopass kartu - ak budú lyžovať, tak plastovú kartu s nabitým skipasom alebo digitálnu kartu vo vašom mobile, ak budú navštevovať napr. aquapark.
- JUNIORI 12-18 ROKOV: Osoby staršie ako 12 rokov veku do dňa predchádzajúceho dňu dovŕšenia veku 18 rokov a držitelia kariet ISIC, ITIC, EURO26, GO26.
- SENIORI NAD 60 ROKOV: Osoby staršie ako 60 rokov veku a držitelia preukazov ZŤP, ZŤP-S.
Áno, študenti/dôchodcovia a ZŤP osoby majú vlastné cenovo zvýhodnené kategórie. Nárok na zvýhodnenú cenu získajú členovia (osoby staršie ako 18 rokov) zadaním čísla ISIC/ITIC/EURO<26 v sekcii Gopass karty pri príslušnej osobe. Po zaregistrovaní karty sa vloží produkt do nákupného košíka podľa veku (dospelý) a znížená cena sa zobrazí po zvolení mena zákazníka a uplatnení príslušnej zľavy. Je však dôležité poznamenať, že zľavy nie je možné kombinovať. Napríklad, ak máte ISIC/ITIC/Euro 26 kartu pre osoby mladšie ako 18 rokov alebo ZŤP kartu pre osoby staršie ako 60 rokov, zľava na preukaz sa nedá uplatniť, keďže dané osoby už využívajú výhodnejšiu cenu vo zvolenej vekovej kategórii. Produkty do rôznych stredísk a aj krajín je potrebné nakúpiť samostatne. V prípade, že napríklad nakupujete lístky na lanové dráhy a aj vstupy do vodných parkov, je potrebné nákup zrealizovať cez dve objednávky, teda samostatne dokončením najskôr nákupu lístkov na lanové dráhy, a potom opätovnou objednávkou na vstupy do vodných parkov. Na dokončenie nákupu máte 30 minút.
Gopass Konto a Jeho Správa: Rodina, Body, Cashback a Kredit
Gopass konto je centralizované miesto, kde si môžete spravovať všetky svoje Gopass služby a personalizované údaje. Samostatné konto si môžu v programe Gopass zriadiť osoby staršie ako 15 rokov. Po prihlásení sa do svojho konta máte v záložke Gopass karty - Moja rodina možnosť pridať ďalšieho člena vyplnením jeho základných údajov (meno, priezvisko a dátum narodenia). Maximálny počet členov rodiny je 10. Členov je možné osamostatniť v záložke Gopass karty - Moja rodina, avšak osamostatniť nie je možné člena, ktorý má menej ako 15 rokov. Obdobne je taktiež možné spojiť existujúcich členov, podmienkou však je, že člen, ktorý žiada o spojenie, nesmie mať pod svojím kontom žiadnych ďalších členov. Nákup je možný aj pre niekoho iného, a to pridaním osoby do svojho konta a jej následným výberom pri nákupe. Druhou možnosťou je kliknúť v procese nákupu pri výbere osoby na tlačidlo "Iná osoba s Gopass kartou" (napr. kamoš, sused) a zadať číslo Gopass karty danej osoby.
V nastaveniach konta môžete meniť telefónne číslo, adresu a krajinu, odkiaľ pochádzate. Takisto môžete meniť nastavenie jazyka a heslo, a zmeniť si PIN kód pre operácie s goX kreditom a cashbackom. Po prihlásení sa do svojho konta máte v záložke Nastavenia možnosť nastavenia odosielania pravidelných ponúk a noviniek. Táto voľba je k dispozícii aj ako súčasť registračného formulára pri prvotnom zapojení sa do Gopassu. Heslo si zmeníte vo svojom profile v záložke Nastavenia. V prípade zabudnutia hesla kliknite pred prihlásením sa do Vášho Gopass konta na text "Zabudli ste heslo?".
Gopass program tiež motivuje svojich členov prostredníctvom bodového systému a cashbacku. Gopass body začnete zbierať po kúpe z Gopass online ponuky. Ak nazbierate dostatočný počet bodov, budete môcť vymeniť tieto body za Gopass kupóny, resp. Gopass vouchery. To, ako využiť Gopass body, nájdete ak prejdete na svoj účet, buď na stránke Gopass travel alebo v aplikácii Gopass. Tu môžete nájsť svoje Gopass body, ktoré následne vymeníte za Gopass voucher podľa vášho výberu.
Okrem bodov je tu aj goX kredit a cashback. Pri nákupe ubytovania cez Gopass alebo TMR hotels dostávate goX cashback vo výške 5 % z ceny pobytu, ktorý vám bude pripísaný deň po check-ine. GoX kredit sa na Gopasse využíva samostatne pre jednotlivé krajiny. To znamená, že ak máte goX kredit v €, je možné ho použiť len na nákup produktov platných na Slovensku alebo v Rakúsku. GoX kredit v českých korunách je možné využiť len na nákup produktov platných v Českej republike, a goX kredit v poľských zlotých je možné využiť len na nákup produktov platných v Poľsku. V prípade storna produktu Vám po odpočítaní príslušného poplatku pripíšeme goX kredit do konta v závislosti od krajiny, kde bol produkt platný. Z členstva v Gopasse pre Vás nevyplývajú žiadne povinnosti, naopak prináša Vám viacero unikátnych výhod.
Pohodlné Stornovanie Nákupov a Reklamačný Proces
Život prináša aj nepredvídané situácie, a preto Gopass ponúka možnosť stornovania nákupu pre vybrané služby. Storno služby uskutočníte vo svojom konte Gopass v sekcii "Moje objednávky", pri konkrétnej službe, ktorú chcete stornovať, a to kliknutím na položku "Stornovať". Je však dôležité vedieť, že stornovať je možné len vybrané nevyužité produkty. Pokiaľ sa pri službe nezobrazuje možnosť storna, daný produkt je nestornovateľný. Zo stornovania sú vylúčené sezónne produkty a väčšina podujatí.
V závislosti od konkrétneho produktu je storno umožnené v deň pred jeho platnosťou alebo dokonca aj priamo v deň platnosti (netýka sa napr. lístkov na Lomnický štít). Za stornovanie produktu sa účtuje poplatok. Ak je storno realizované najneskôr do konca dňa predchádzajúceho platnosti produktu (do 23:59 hod.), poplatok je 1 EUR/30 CZK/5 PLN. Pokiaľ sa storno uskutoční v deň platnosti do 11:59 hod., poplatok je 5 EUR/150 CZK/25 PLN. Zvyšné prostriedky sú pripísané na vaše konto v podobe goX kreditu. Produkt nie je možné stornovať v deň využitia služby po 12:00 hod.
Zároveň je pri storne z vášho konta odpočítaný goX cashback, ktorý ste za pôvodný nákup získali. GoX zostatok pritom nesmie klesnúť pod 0€, v opačnom prípade sa vám storno nepodarí zrealizovať. Pokiaľ ste si aktivovali službu za 0 EUR/0 CZK/0 PLN (aktivácia vouchra v nulovej hodnote), storno vám bude umožnené len v prípade, že na svojom konte budete mať dobitý goX kredit vo výške 1 EUR/30 CZK/5 PLN (storno služby deň pred platnosťou, do 23:59 hod.) alebo vo výške 5 EUR/150 CZK/25 PLN (storno v deň platnosti, do 11:59 hod.).
Ak po aktivovaní vstupu na konkrétny deň plánujete zmenu dátumu návštevy, je to možné, ak máte dostatočný Gopass kredit vo výške storno poplatku a dostatočný počet bodov v hodnote daného vstupu. V prípade, že nenaplníte očakávania alebo potrebujete riešiť reklamáciu, môžete ju vybaviť pohodlne cez online formulár na oficiálnej stránke Gopass travel alebo jednou z ďalších metód. Ak sa vám nedarí vložiť produkt do košíka, je pravdepodobné, že neumožňujeme nákup produktov s danou konfiguráciou, prípadne už máte na zvolený deň nákup zrealizovaný. Nákup je možný aj v deň využitia služby až na výnimky, akými sú napr. lyžiarske školy alebo požičovne lyžiarskeho vybavenia. Nabitie produktu na Vašu kartu sa uskutoční v priebehu 15 minút od nákupu.
Praktické Využitie Gopassu: Výlet do Vysokých Tatier
Gopass karta výrazne zjednodušuje cestovanie a zážitky v horských strediskách, ako sú aj Vysoké Tatry. Pre ilustráciu si predstavme výlet, ktorý zvládnete aj s malým dieťaťom - napríklad s 9-mesačným Markusom v turistickom nosiči. Takýto výlet začína v Starom Smokovci, kde pozemná lanová dráha ponúka pohodlný presun na Hrebienok, čím sa ušetrí čas a sily na samotnú túru.
S Gopass lístkom je možné zakúpiť jazdu online cez mobilnú aplikáciu a vyhnúť sa čakaniu pri pokladniach, čo je obrovská výhoda najmä pri cestovaní s deťmi. Už počas jazdy sa otvárajú krásne výhľady na okolie a s nadšením sa tak môžete tešiť na deň strávený v tatranskej prírode. Deti do nedovŕšených 6 rokov cestujú lanovkou zdarma, čo robí túto lokalitu ideálnym výletným cieľom pre mladé rodiny.
Hrebienok je známy ako skvelý východiskový bod pre množstvo nenáročných túr. Z Hrebienka vedie lesná cestička popri Bilíkovej chate smerom k vodopádom Studeného potoka. Cesta je nenáročná, vhodná aj pre menších turistov a tých, ktorí nesú deti v nosiči. Vodopády Studeného potoka sú plné vody, a ich zurčanie počuť už z diaľky, najmä po predošlých upršaných dňoch. Ich dynamika a sila vody očarí nielen deti, ale aj dospelých turistov, čo poskytuje ideálnu príležitosť na krátku pauzu a fotenie v objatí hôr.
Od vodopádov sa pokračuje ďalej ku Rainerovej útulni, najstaršej zachovanej turistickej útulni v Tatrách, pomenovanej po Jánovi Jurajovi Rainerovi. Útulňa a jej okolie majú jedinečné čaro vďaka tradičnej architektúre z kameňa a dreva a lúke okolo nej. Vnútri si môžete pozrieť malú expozíciu historických predmetov z horského prostredia, ktorá dodáva miestu výnimočnú atmosféru, kde sa človek na chvíľu cíti ako v inom čase.
Turistický smerovník následne ukazuje smer buď Veľká, alebo Malá Studená dolina. Ak je cieľom Zamkovského chata, smer je Malá Studená dolina. Po prechode mostíkom cez Studený potok nastupuje náročnejšia časť trasy. Na Zamkovského chate vás privíta príjemná atmosféra, dobrý čaj a polievka. Táto chata je obľúbeným cieľom nielen turistov, ale aj horolezcov, kde môžete stretnúť ľudí rôzneho veku - od detí až po seniorov. Je to miesto na oddych, doplnenie tekutín a kochanie sa okolitou prírodou. Chodník sa postupne stáča, výškové metre pribúdajú, a krajina okolo sa stáva čoraz majestátnejšou. V diaľke sa postupne objavuje silueta Téryho chaty, ktorá môže byť cieľom pre budúcnosť, keď budú deti staršie a zvládnu náročnejší terén už po svojich. Tento úsek trasy nemusí byť úplne vhodný pre všetkých s malými deťmi, ale ako krátky výlet na výhľady je ideálny. Tiché prostredie a panoráma štítov Malej Studenej doliny ukážu Tatry v celej svojej kráse.
Po návrate k Zamkovského chate a následne k Hrebienku sa opäť využije pozemná lanová dráha na cestu späť do Starého Smokovca. Vďaka Gopass lístku sa nemusíte zdržiavať pri pokladni a opäť si užijete pohodlnú 7-minútovú jazdu. Kombinácia prírody, histórie, horských chát a výhod Gopassu vytvára dokonalú dovolenkovú skúsenosť, ktorú sa oplatí vyskúšať.
Dôležité Informácie o Lanovkách a Pešiackych Lístkoch vo Vysokých Tatrách
Klienti, ktorí si zakúpili pešiacke lístky do strediska Jasná a Vysoké Tatry, by mali byť oboznámení s nasledujúcimi informáciami:
- VYSVETLIVKY:
- ↑ jednosmerný lístok smerom hore
- ↓ jednosmerný lístok smerom dole
- ↑↓ spiatočný lístok
- Tatranská Lomnica: Na medzistanici Štart je nutný prestup na 15-miestnu kabínkovú lanovku. S jednosmerným lístkom je možné prerušiť jazdu 1 krát na medzistanici Štart. So spiatočným lístkom je možné prerušiť jazdu 2 krát na medzistanici Štart. Pešiacky lístok zakúpený na pokladni platí 7 dní od dňa zakúpenia (okrem spiatočného lístka v úseku Skalnaté pleso - Lomnický štít).
- Štrbské Pleso: Pešiacky lístok zakúpený na pokladni platí 7 dní od dňa zakúpenia.
- Starý Smokovec: Pešiacky lístok zakúpený na pokladni platí 7 dní od dňa zakúpenia.
- Magistrála Ticket: Tento lístok zahŕňa 2 jednosmerné jazdy: Starý Smokovec - Hrebienok + Skalnaté pleso - Tatranská Lomnica, alebo opačným smerom. Lístok Magistrála Ticket je možné zakúpiť v Starom Smokovci alebo v Tatranskej Lomnici ako obojsmerný lístok na Skalnaté Pleso, ktorý má funkciu magistrála lístku. Pešiacky lístok zakúpený na pokladni pre Magistrála Ticket platí 1 deň od dňa zakúpenia.
Je dôležité mať na pamäti, že kabínka na Lomnický štít má prísne bezpečnostné limity. Ak sa vám nedarí zvoliť si požadovaný čas, resp. počet osôb, je pravdepodobné, že pre daný čas a počet osôb už nie je k dispozícii žiadna voľná kapacita. V takom prípade skúste prosím nájsť iný najbližší vyhovujúci termín.
Dôležité Upozornenia a Zákaznícka Podpora Gopassu
Gopass karta je personalizovaná a neprenosná. Odporúčame Gopass kartu podpísať alebo inak označiť, aby nedošlo k zámene osoby, ktorá ju použije. Ak by sa tak stalo, Gopass karta bude blokovaná a je potrebné ísť do Klientskeho centra kvôli riešeniu situácie. Ak zistíte, že ste svoju Gopass kartu stratili, je poškodená, prípadne bola zneužitá, je dôležité kartu zablokovať. Svoju kartu viete zablokovať priamo vo svojom profile v záložke Gopass karty, v sekcii "Stratil som kartu" alebo zavolaním na Gopass infolinku 0850 122 155 (volanie zo Slovenska) alebo medzinárodnú zákaznícku linku +421 220 510 448 (volanie zo zahraničia). Zablokovaná karta sa tým stáva neplatnou a vaše údaje zostanú v bezpečí. Novú kartu (môžete si ju zakúpiť aj v Klientskom centre priamo v stredisku) si viete pridať do vášho Gopass konta v sekcii Gopass karty, v časti "Čipová karta" cez tlačidlo "Pridať kartu". Dôležité upozornenie: V prípade, že ste v minulosti už boli vlastníkom čipovej karty, je potrebné pôvodnú kartu najskôr zablokovať a až následne je možné pridať novú kartu. V prípade potreby Vám s priradením karty pomôže náš ochotný personál. Svoju Gopass kartu si dostatočne strážte. V prípade jej straty a následného zneužitia nenesie spoločnosť TMR zodpovednosť za akékoľvek škody vzniknuté v súvislosti so stratou Gopass karty.
Ak vám čipová karta nefunguje a máte zakúpený produkt, navštívte prosím naše Klientske centrum. Ak nedokážete zrealizovať nákup, pričom neevidujete a ani vás systém neupozornil na žiadne obmedzenie, pre viac informácií prosím kontaktujte našu zákaznícku linku 0850 122 155 (volanie zo Slovenska) alebo medzinárodnú zákaznícku linku +421 220 510 448 (volanie zo zahraničia). Reklamačné centrum Gopass alebo klientske centrum Gopass nájdete na ich oficiálnej stránke Gopass travel. Všetky detaily o rozsahu a účele spracovania Vašich údajov nájdete vo Vyhlásení o ochrane súkromia, ktoré sa riadia prísnymi zásadami ochrany súkromia a osobných údajov.
Fotografia je potrebná len pri vybraných produktoch s dlhšou/opakovanou platnosťou (ako napríklad Gopass SKI sezónka) kvôli identifikácii v našich strediskách. Odporúčame aktualizovať si svoje fotografie v Gopass konte a to predovšetkým pred nákupom sezónnych produktov ako sú Gopass SKI sezónka, Aqua-/Maxisezónka. Našu aplikáciu Gopass.Travel si môžete jednoducho stiahnuť cez Google Play Store (Android) alebo cez Apple Store (IOS). Ideálny stav je mať neustále Gopass kartu pri sebe. Ak ste si Gopass kartu zabudli pred vstupom do vodného parku, viete si stiahnuť digitálnu kartu do mobilu v Gopass aplikácii. Nájdete ju pod záložkou Gopass karty a pri vstupe sa ňou preukážete. Pri lyžovačke v lyžiarskych strediskách je kvôli prechodu turniketmi nevyhnutné mať so sebou čipovú Gopass kartu.Aktuálnu ponuku nájdete priamo na stránke gopass.travel alebo jednotlivých strediskových podstránkach ako súčasť kategórií základného filtra.