UX výskum s deťmi ako respondentmi nepochybne predstavuje rôzne výzvy, či už logistické, právne alebo etické. Napriek tomu to stojí za námahu, pretože závery, ktoré výskumníci vyvodzujú z spätnej väzby prichádzajúcej od mladých, môžu byť fascinujúce z pohľadu UX výskumu, ako aj ľudských vied vo všeobecnosti. Čo je viac, v prípade vývoja produktu zameraného na mladých je UX výskum nevyhnutnosťou. Deti nie sú len „menšími“ ľuďmi; myslia, reagujú na situácie, vnímajú svet a motivujú sa inak ako dospelí. Očakávania detí ohľadom vzhľadu produktov sa tiež líšia. Preto, keď navrhujete produkt pre deti, testovanie s dospelými respondentmi je vážna chyba, ktorej sa treba vyhnúť - dospelí budú s produktom zaobchádzať jedinečne a venovať pozornosť iným veciam a funkciám. Preto je výsledok takéhoto štúdia z dizajnového hľadiska chybný. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o tom, ako pristupovať k výskumu s deťmi, zohľadňujúc metodologické špecifiká, etické aspekty a dôležitý vplyv prostredia, v ktorom deti vyrastajú a sú skúmané.
Výzvy a Prínosy UX Výskumu s Detskými Respondentmi
UX výskum s deťmi je špecifická oblasť, ktorá si vyžaduje pochopenie detskej psychiky a správania. Deti sa líšia od dospelých nielen fyzicky, ale aj vo svojich kognitívnych procesoch a reakciách. Kto sa kedy zaoberal deťmi profesionálne alebo súkromne, vie, že deti nie sú len „menšími“ ľuďmi. Myslia, reagujú na situácie, vnímajú svet a motivujú sa inak ako dospelí. Tieto rozdiely sú kľúčové pre efektívne plánovanie a realizáciu výskumných štúdií. Práve preto je UX výskum s deťmi nevyhnutnosťou, ak je produkt určený pre túto vekovú skupinu. Testovanie s dospelými respondentmi, ako už bolo spomenuté, vedie k chybným záverom, pretože dospelí pristupujú k detským produktom s odlišnými očakávaniami a prioritami. Zistenia z takýchto štúdií sú z dizajnového hľadiska chybné.
Kedy vykonávať UX výskum s deťmi? Vždy, keď je cieľovou skupinou produktu dieťa. Závery, ktoré výskumníci vyvodzujú z spätnej väzby prichádzajúcej od mladých, môžu byť fascinujúce a prinášajú jedinečné pohľady. Okrem toho, pozorovanie nadšenia detí pre predmety - počúvanie ich komentárov o produkte alebo sledovanie ich mimiky, keď ich niečo prekvapí alebo rozruší - je jednou z najlepších častí tohto typu výskumu. Bezpodmienečná úprimnosť a živosť detí ovplyvňujú ich úprimný názor, čo je neoceniteľný zdroj informácií. Vtipné komentáre a výroky, ktoré počujeme počas výskumnej relácie, určite zostanú v našich pamätiach na dlhý čas a zostanú zábavnou anekdotou medzi našimi kolegami. Nakoniec, netreba zabúdať, že deti sú úžasné inšpirácie; pre ne má každá použitá farba, línia alebo písmo svoj význam.
Systematický Prístup k Plánovaniu a Realizácii Výskumu s Deťmi
Plánovanie a príprava na UX výskum s deťmi by mali prebiehať podobne ako výskum s dospelými, avšak s dôležitými modifikáciami. Musíme určiť, či štúdiu vykonáme na diaľku alebo na definovanom mieste. Nábor na diaľku sa môže zdať jednoduchý a umožňuje vám osloviť účastníkov z širšej geografickej alebo socioekonomickej demografickej skupiny. Má však svoje úskalia. Testuje účastník produkt v miestnosti so slabým pokrytím Wi-Fi? Rušia súrodenci, keď sa subjekty snažia dokončiť ďalšiu úroveň v hre, napríklad? Musí byť starý rodinný iPad neustále zapojený kvôli vybitým batériám? Väčšinou je to pri vykonávaní osobných prieskumov, kde zbierate bohatšie údaje. Je potom jednoduchšie udržať účastníkov štúdie zapojených, aby mohli výskumníci sledovať ich mimiku, reč tela a ďalšie početné behaviorálne aspekty počas testovania použiteľnosti produktu. Pri vykonávaní UX výskumu s deťmi mladšími ako 10 rokov je najlepšie sa držať desktopového testovania. Diaľkové testovanie s mladšími deťmi má tendenciu robiť proces problematickejším, pretože ich je ťažké kontrolovať, najmä ak sa nudia alebo sú rozptýlené niečím.
Ďalším krokom je nábor účastníkov do štúdie. Cielenie presne na materské školy, školy a tábory poskytuje obrovskú základňu potenciálnych účastníkov, ktorí sa informujú odovzdávaním informácií rodičom. Akonáhle bola vybraná výskumná skupina, je čas naplánovať otázky, ktoré chceme položiť. Rovnako ako pri štandardnom výskume s dospelými, otestujte scenár vykonaním pilotnej štúdie. Pomôže to odhaliť „chyby“ v našom scenári, ako sú nejasné alebo problematické otázky, a prejsť si generálkou pred skutočným prieskumom - čo je obzvlášť cenné, ak ešte nemáme skúsenosti s vykonávaním štúdie s najmladšími účastníkmi. Avšak s deťmi môžu byť príliš široké otázky mätúce, čo vedie k nejasným odpovediam.
UX výskum: Kladenie správnych otázok v používateľskom rozhovore
V štádiu skúmania sa postarajte o „rozohriatie“ - krátku hru, aby sa dieťa pohlo a cítilo sa istejšie a pohodlnejšie. Niekedy je prítomnosť rodiča na sedení nevyhnutná, pretože sa dieťa môže samo zľaknúť. V takej situácii upozornite rodiča, že musí zostať ticho na mieste skúmania. Ako tichí pozorovatelia by rodičia nemali navádzať, rozptyľovať ani komentovať svoje deti. Čo ešte odlišuje prieskumy dospelých od prieskumov s deťmi? Stojí za to prispôsobiť formu otázky veku - napríklad pre dospelého je hodnotenie niečoho na stupnici od 1 do 5 celkom zrozumiteľné, ale pre dieťa to môže byť mätúce. V prípade stupníc sa napríklad rozhodnite pre emotikony - od smutného po indiferentného až po šťastného smajlíka - na reprezentáciu stupnice. Pamätajte na jednoduchý a zrozumiteľný jazyk - deti nemusia rozumieť špecifickej odbornej terminológii. Deti sú tiež často viac „prieskumné“ - možno kliknú a objavia nové veci, často neúmyselne, počas testovania použiteľnosti. To má svoje výhody a nevýhody - môžu nájsť novú chybu v prototypu, o ktorej sme nevedeli, ale to predĺži čas celého testu a prinúti nás vykonať ďalší výskum, nehovoriac o tom, že nás to rozptýli od hlavného výskumného problému. Po prieskume poskytnite pozitívnu spätnú väzbu - poďakujte deťom za ich čas a dajte im najavo, že vám veľmi pomohli svojou účasťou a že odviedli skvelú prácu. Môžete ich tiež odmeniť napríklad nálepkou, omaľovánkou alebo malou hračkou. Pri vykonávaní štúdie s účasťou detí očakávajte nečakané. Samozrejme, nikdy sa nepripravíte na každú eventualitu pri plánovaní štúdie. Na druhej strane existuje niekoľko vecí, na ktoré si treba dávať pozor, aby screening prebiehal hladko. Voľnosť pri vykonávaní UX výskumu s deťmi sa vzťahuje nielen na spôsob, akým sa správate, ale aj na spôsob, akým sa obliekate - pripravte sa sedieť na podlahe alebo sa zašpiniť. Prineste niekoľko tichých rozptýlení, ako sú omaľovánky alebo koláčiky, aby ste udržali zvedavých súrodencov zamestnaných, ak je to potrebné, bez narušenia sedenia. Taktiež nezabudnite mať časovú rezervu medzi naplánovanými stretnutiami, pretože výskum s deťmi môže trvať podstatne dlhšie.
Základné Princípy Výskumných Metód a Kľúčové Vlastnosti Nástrojov
Každý výskum pripomína trošku stavbu. Najprv sa navrhne projekt stavby a potom sa podľa neho postaví stavba. Podobne je to s výskumom. Na začiatku vzniká projekt výskumu. Ten obsahuje všetky náležitosti, ktoré vedú výskumníka na jeho ceste pri vlastnej realizácii výskumu. Projekt výskumu obyčajne obsahuje stanovenie cieľa skúmania, hypotéz, ktoré sa majú overovať, metódy výskumu, výber skúmaných osôb, spôsob spracovania výsledkov a ich využitie.
Výskumná metóda je všeobecný názov pre procedúru, ktorá sa sleduje pri výskume. V rámci každej výskumnej metódy je možné vytvoriť konkrétny výskumný nástroj. Výskumník musí zvoliť výskumnú metódu (alebo viacero metód) podľa cieľa výskumu. Musí voliť takú výskumnú metódu, aby pomocou nej naozaj zistil, čo zistiť má. Druhým kritériom, podľa ktorého výskumník vyberá svoje metódy, sú podmienky výskumu. Tieto podmienky sú psychologické, technické a organizačné. Pri psychologických podmienkach máme na mysli "nastavenie" skúmaných osôb, ich ochotu spolupracovať pri danej metóde. Napríklad, ak si výskumník zvolil metódu dotazníka a rozoslal ich respondentom, ale títo dotazníky nevrátili, pretože nemali záujem o problematiku, pravdepodobne došlo k chybnej voľbe metódy. Výskumník mal použiť napríklad interview, pretože pri nej môže viacej vplývať na spoluprácu respondenta, alebo inú metódu. Pod technickými podmienkami výskumu máme na mysli to, či má výskumník k dispozícii nahrávacie, registračné alebo vyhodnocovacie zariadenia (diktafón, magnetofón, video, počítač), či je zabezpečená viditeľnosť, resp. počuteľnosť. Organizačné podmienky výskumu sa týkajú personálnych, časových a finančných otázok. Sem patrí napríklad možnosť, resp. dostupnosť pomocného personálu, zabezpečenie časového priestoru na výskum, či dostatok finančných prostriedkov. Z prehľadu týchto podmienok je vidno, že výber výskumnej metódy nie je jednoduchou záležitosťou. Metódu, ktorú výskumník chce použiť, musí dobre ovládať. Musí poznať jej vlastnosti a musí si ju dokonale nacvičiť pred vlastným výskumom.
Kvalita výskumného nástroja sa posudzuje predovšetkým podľa jeho validity a reliability. Validita znamená schopnosť výskumného nástroja zisťovať to, čo zisťovať má. Predstavme si, že máme k dispozícii meradlo dĺžky skladací meter. Ním sa dajú veľmi presne odmerať rozmery stola. Pomocou neho sa však nedá určiť umelecká hodnota stola. Meter je teda vysoko validný nástroj na zisťovanie dĺžky, ale na určenie umeleckej hodnoty má nulovú validitu (N.E. Wallen, J.R. Fraenkel 1991, s. 129). Existujú rôzne typy validity. Obsahová validita sa zisťuje porovnaním výsledkov dosiahnutých výskumným nástrojom s istým kritériom. Stanovuje, do akej miery je obsah výskumného nástroja v súlade s obsahom zisťovanej oblasti. Pri výskumných nástrojoch, ktoré si zhotovuje učiteľ pre seba, často stačí, keď sa spoľahne na svoj vlastný úsudok o validite. Vhodnejšie je však dať posúdiť výskumný nástroj kolegovi a porovnať svoj a jeho názor. Konštrukt je ľudská črta alebo charakteristika. Takými konštruktmi sú napríklad vedomosť, zručnosť, schopnosť, inteligencia, postoj a pod. Pri konštruktovej validite sa možno opýtať: zisťuje tento výskumný nástroj konštrukt, ktorý ma zaujíma?
Reliabilita je druhou veľmi dôležitou vlastnosťou výskumného nástroja. Ako hovorí F. Kerlinger (1972, s. 433), reliabilita znamená presnosť, spoľahlivosť výskumného nástroja. Na objasnenie reliability dobre slúžia hodiny. Slnečné hodiny majú reliabilitu nižšiu než mechanické hodiny. Sú len hrubým ukazovateľom času a presnosť kolíše v závislosti od časti roka. Elektronické hodiny majú väčšiu reliabilitu ako mechanické hodiny. Pre zaistenie kvalitného výskumu sú dôležité kontrolné otázky: Sú presne určené všetky metódy na získavanie údajov? Má s nimi výskumník skúsenosti? Použil ich v predvýskume? Majú výskumné metódy dostatočnú validitu? Majú výskumné metódy dostatočnú reliabilitu? Boli postupy pre overenie týchto vlastností vhodne zvolené? Sú pripravené všetky pracovné pomôcky (inštrukcie, návod, atď.)? Je pripravený presný popis celej procedúry pri získavaní údajov (krok za krokom)?
Dotazník ako Univerzálny Nástroj Zberu Dát vo Výskume
Jednou z hlavných empirických výskumných metód, ktoré sa používajú v pedagogike, patrí metóda dotazníka. Táto písomná forma riadeného rozhovoru patrí medzi exploračné metódy. Slovo "dotazník" sa spája s "dotazovaním", s otázkami. Je to najfrekventovanejšia metóda zisťovania údajov. Táto frekventovanosť je často daná zdanlivo ľahkou konštrukciou dotazníka. Dotazník je určený predovšetkým na hromadné získavanie údajov, čím sa myslí získavanie údajov o veľkom počte odpovedajúcich. Jednotlivé prvky dotazníka sa nazývajú otázky, niekedy sa označujú aj ako položky.
"Presná formulácia konkrétneho cieľa a úlohy dotazníka vo vzťahu k zvolenému problému je základnou podmienkou účelného koncipovania dotazníka. Prispieva k cieľavedomému obsahovému zameraniu dotazníka i k jasnému zameraniu jednotlivých položiek na uzlové momenty. Naproti tomu nepresné alebo príliš povrchné vymedzenie problému vedie obyčajne k neujasnenosti celkovej obsahovej koncepcie dotazníka a k orientácii na náhodné, nepodstatné stránky pri zhromažďovaní dát" (J. Skalková a kol. 1983, s. 86). Dotazník má mať premyslenú štruktúru. Pri príprave dotazníka je potrebné základnú otázku (problém) najprv rozdeliť do niekoľkých okruhov (podproblémov). Inými slovami to znamená, že dotazník nemožno zhotovovať tak, že výskumník hneď od samého začiatku začne tvoriť položky.
Dotazník sa obyčajne skladá z troch častí. Vstupná časť obsahuje informácie o výskumníkovi a inštitúcii, ktorá výskum vykonáva. Ďalej vysvetľuje ciele dotazníka. Obyčajne zdôrazňuje i význam respondentových odpovedí pri riešení danej problematiky, čím motivuje respondenta k starostlivému vyplňovaniu dotazníka a v prípade zasielaného dotazníka i k jeho vráteniu. Vstupná časť obsahuje i pokyny, ako dotazník vyplňovať. Druhá časť obsahuje vlastné otázky. Zoradenie otázok nebýva vždy tematické, t.j. poradie jednotlivých otázok nezodpovedá logike. Toto poradie sa ruší z psychologických dôvodov. Obyčajne na prvých miestach bývajú otázky ľahšie a príťažlivejšie. Je to preto, aby sme respondenta neodradili. V strede bývajú otázky ťažšie a menej zaujímavé. Ku koncu sú umiestnené otázky, ktoré majú dôvernejší charakter. Na koniec bývajú zaradené i faktografické otázky (E.R. Babbie 1983, citovaný podľa J.H. McMillana a S.Schumacherovej 1989, s. 121).
Pri formulácii otázok je kľúčové dodržiavať určité zásady. Formulujte jasné otázky. "Jasné" znamená, že im respondenti budú rozumieť, a to všetci rovnakým spôsobom. Ak je otázka jasná pre autora dotazníka, ešte nemusí byť jasnou pre respondenta. Príliš široké znenie otázky obyčajne vedie k značne voľným odpovediam. Otázka "Aký je váš názor na najnovšie učebné osnovy?" obyčajne vzbudzuje protiotázku: "Ktoré učebné osnovy?", "Učebné osnovy z ktorých predmetov?" a pod. Výrazy ako "niekoľko", "obyčajne" a "niekedy" interpretujú respondenti rôzne, a preto sa im treba pokiaľ možno vyhýbať. Vyhnite sa dvojitým otázkam. Otázka sa má týkať jedinej veci. Ak sa otázka týka dvoch vecí, respondent môže odpovedať len na jednu z nich. Dvojité otázky sa dajú dobre rozlíšiť podľa spojky "a". Klaďte len také otázky, na ktoré vedia respondenti odpovedať. V opačnom prípade neposkytnú validné odpovede. Otázky musia byť pre respondentov zmysluplné. Zmysluplnosť otázok zvyšuje záujem respondenta o odpovedanie a zvyšuje validitu jeho odpovedí. A naopak, ak dáme respondentom otázky, ku ktorým nemajú vzťah, obyčajne odpovedajú povrchne. Tvorte jednoduché otázky. Dlhým a zložitým otázkam sa dá ťažko rozumieť, znechucujú respondentov a spomaľujú vyplňovanie dotazníka. Preto majú byť otázky jednoduché, ľahko pochopiteľné a ľahko zodpovedateľné. Vyhýbajte sa záporným výrazom. Záporné výrazy sa často prehliadajú alebo sa nesprávne interpretujú, takže respondent potom vlastne odpovedá na kladnú otázku. Otázky, ktoré obsahujú prvky vzbudzujúce predpojatosť, sa obyčajne týkajú istej osobnosti alebo inštitúcie. Na niektoré otázky respondent odpovedá tak, ako je to spoločensky žiaduce, a nie ako by mal odpovedať. Ak sa opýtate učiteľa, či zosmiešňuje žiakov, pravdepodobne odpovie "nie", a to aj vtedy, keď bude dotazník anonymný. Je to preto, lebo od dobrého učiteľa sa očakáva, že nezosmiešňuje žiakov.
Je potrebné preskúšať v predvýskume, najlepšie pomocou interview. Respondent vysvetľuje, ako rozumie každej otázke. Veľa slabín otázok sa zistí, keď ich autori položia respondentom a opýtajú sa ich, ako ich chápu. Pri zistení neporozumenia otázke alebo odchýlky od významu, ktorý otázke prisudzujú autori dotazníka, sa potom znenie otázky upraví. V predvýskume sa tiež zisťuje, prečo respondenti na niektoré otázky neodpovedali alebo odpovedali "neviem".
Podľa R.M. Wolfa (1988) sa niektoré otázky konštruujú veľmi ľahko - sú to najmä faktografické údaje (napr. vek, pohlavie, bydlisko, zamestnanie, vzdelanie a pod.). Oveľa ťažšie sa vytvárajú otázky zamerané na zisťovanie názorov, postojov, osobnostných čŕt a pod. Tu je potrebné formulovať otázky tak, aby respondent bol ochotný odpovedať, a keď odpovedá, aby odpovedal neskreslene, t.j. pravdivo. Na otázky, ktoré sú síce faktografické, ale týkajú sa dôverných informácií o respondentovi, mnohí respondenti neradi odpovedajú. Preto je potrebné hľadať možnosti, ako takéto otázky obísť. Napríklad otázke "Váš vek?" je možné sa vyhnúť opýtaním sa na rok ukončenia štúdia a na počet rokov pedagogickej praxe (pri dotazníku určenom učiteľom). Špeciálnym problémom je tvorba otázok do dotazníkov pre deti. Znenie otázok musí byť veľmi jednoduché. Výberu slov je potrebné venovať značnú pozornosť. Výskumník musí pretlmočiť svoje myšlienky z jazyka dospelého do jazyka dieťaťa.
Základné delenie otázok v dotazníku je podľa stupňa otvorenosti. Uzavretá otázka je taká, ktorá ponúka hotové alternatívne odpovede. Úlohou respondenta je zaznačiť (podčiarknuť, zakrúžkovať) vhodnú odpoveď. Hotové odpovede si musí výskumník pripraviť na základe poznania problematiky. Výhodou uzavretých otázok je ich ľahké spracovanie. Otázka typu "Máte radi školu?" s možnosťami áno/nie, je dichotomická otázka, ktorá ponúka respondentovi dve voľby a neposkytuje mu veľa možností na vyjadrenie svojich názorov. Tento typ otázky prináša len základnú informáciu na položenú otázku. Dôležitá je aj tretia odpoveď typu "neviem sa vyjadriť". Túto odpoveď volí respondent, ktorý nepozná danú realitu alebo ten, ktorý nechce vyjadriť svoj názor. Typ odpovede "neviem sa vyjadriť", "neviem sa rozhodnúť" a pod. je v dotazníkoch veľmi dôležitý. Otvorená otázka dáva respondentovi dosť veľkú voľnosť pri odpovedi. Výhodou otvorených otázok je, že neobmedzujú respondenta. Nevnucujú mu voľbu. Preto sú obyčajne zdrojom nových alebo neznámych údajov, t.j. údajov, ktoré nebolo možné predpokladať. Na otvorené otázky sa však odpovedá ťažšie ako na uzavreté. Respondent musí hľadať vhodnú odpoveď, zrozumiteľne ju naformulovať a napokon i napísať. Pri uzavretých otázkach respondent obyčajne pracuje rýchlejšie. Nevýhodou otvorených otázok je, že sa ich odpovede prácnejšie spracúvajú.
Faktografické otázky majú vysokú validitu. Na otázky pýtajúce sa na vek, pohlavie, bydlisko, zamestnanie, vzdelanie a pod., odpovedajú respondenti obyčajne presne. Avšak odpovede na tie faktografické otázky, ktoré si vyžadujú odhad, už nebývajú natoľko presné. Nižšiu validitu ako odpovede na faktografické otázky majú i odpovede týkajúce sa názorov, postojov a záujmov. Nezáleží len od znenia otázky, ale i od respondentov samotných. Niektorí ľudia odpovedajú úzkostlivo presne a pravdivo, iní pristupujú k odpovediam voľnejšie, "prifarbujú" odpovede. S týmto je potrebné rátať najmä pri neanonymných dotazníkoch. Anonymné dotazníky v zásade prinášajú pravdivejšie odpovede než neanonymné. Do dotazníka sa vsúvajú L-otázky (otázky zisťujúce lživosť odpovedí). Súhrn respondentových odpovedí na L-otázky umožňuje vypočítať jeho L-skóre. L-otázky sú zamerané hlavne na správanie, ktoré síce neodpovedá spoločenskej norme, ale ľudia sa ho predsa dopúšťajú. Keď respondent u väčšiny L-otázok popiera, že sa niekedy dopustil takého správania, je možné predpokladať, že ani u ostatných otázok nie je možné počítať s väčšou hodnovernosťou jeho odpovedí (J. Janoušek a kol. 1986, s. 143).
Reliabilita dotazníka závisí od viacerých vlastností. Jednou z nich je vnútorná konzistencia dotazníka. Reliabilita je vyššia, keď obsahuje viaceré otázky, ktoré sa pýtajú na tú istú informáciu (J. Skalková 1983, s. 90). Dĺžka dotazníka má byť len taká, aby výskumník získal všetky potrebné údaje, a nie dlhšia. Na druhej strane dĺžka dotazníka nemôže byť taká dlhá, aby unavovala respondentov, pretože to vyúsťuje do povrchného vyplňovania dotazníka. R.M. Wolf (1988) odporúča maximálnu dĺžku vyplňovania 30 minút. Dotazník je možné zadávať tak, že výskumník príde osobne k zvolenej skupine ľudí, rozdá formuláre a počká, kým ich vyplnia, resp. nečaká na vyplnenie - respondenti mu ich zanesú alebo zašlú. Treťou možnosťou je zasielanie i návrat poštou. Návratnosť znamená pomer počtu odoslaných dotazníkov k počtu vyplnených a vrátených dotazníkov. Obyčajne sa vyjadruje v percentách. Za požadovanú minimálnu návratnosť dotazníkového výskumu sa považuje 75 % (W. Wiersma 1985, s. 157). Dosiahnuť takúto návratnosť je však veľmi ťažké, a preto sa niekedy pripúšťa i nižšia. Dotazníkom možno získať údaje od osôb, ktoré výskumník nikdy nevidel a žijú desiatky kilometrov od neho. V obálke, ktorú dostane respondent, je okrem dotazníka i sprievodný list. V liste výskumník vysvetľuje, prečo sa obracia na respondenta, a prosí ho o vyplnenie dotazníka a o jeho vrátenie. Sprievodný list je veľmi dôležitou súčasťou výskumu. Je to jedna z dvoch vecí, ktorým venuje respondent pozornosť hneď po otvorení obálky.
Snoezelen Miestnosť ako Podporné Prostredie v Nemocničnom Kontexte - Prípadová Štúdia
Využitie špeciálne upravených prostredí, ako sú Snoezelen miestnosti, sa stáva čoraz bežnejším v rôznych terapeutických a relaxačných kontextoch. Podrobnejšie informácie nájdete v texte o jednom z prvých výskumov zameraných na využívanie Snoezelen miestnosti kojacimi matkami. Štúdia bola realizovaná v nemocnici, kde mali matky s novorodencami do miestnosti voľný prístup. V rámci témy využitia Snoezelen miestnosti pre tehotné ženy by sme chceli upozorniť na zistenia štúdie ohľadom skúseností žien, ktoré počas hospitalizácie krátko po pôrode využili Snoezelen miestnosť pri kojení svojho novonarodeného dieťaťa. Každá Snoezelen miestnosť je jedinečná na základe cieľovej skupiny jej využitia, preto má aj Snoezelen miestnosť budovaná pre účely využitia tehotnými ženami svoje špecifiká.
Pre inšpiráciu popíšeme konkrétne vybavenie a vzhľad Snoezelen miestnosti v Osborne Park Hospital. V miestnosti dominuje najmä farebnosť stien asociovaná s narodením a prírodou, a to v tónoch zelenej, hnedej, terakotovej a žltej. Priestor na sedenie je vybavený pohovkami a stoličkou s pohodlnými opierkami, pred ktorými sa nachádza jemný koberec a štvorcové taburetky pre pohodlie s možnosťou vyloženia nôh. Základom vybavenia miestnosti sú solárny projektor a optické vlákna. Zaujímavým prvkom vybavenia je akvárium s tropickými rybičkami a vodnými rastlinami.
Výskumnú vzorku štúdie tvorili matky, ktoré sa rozhodli počas svojho pobytu v nemocnici po pôrode navštíviť Snoezelen miestnosť s cieľom kojiť v nej svoje dieťa. Informácie o tom, že Snoezelen miestnosť sa v nemocnici nachádza, boli prezentované na nástenkách či letákoch na chodbách a priamo v nemocničných izbách. Zdravotné sestry odporúčali Snoezelen miestnosť a možnosť relaxácie v nej najmä matkám, ktoré kojili, boli unavené a podráždené z nedostatku spánku či trpeli na vysoký krvný tlak. Snoezelen miestnosť sa v nemocnici používala vždy iba pre jednu klientku v určitom časovom rozmedzí. Všetky ženy, ktoré navštívili Snoezelen miestnosť so zámerom kojiť v nej svoje dieťa, sa mali zapísať do knihy návštev aj s príslušným dátumom pobytu. O tri týždne neskôr boli 44 ženám zaslané informačné listy ohľadom participácie na výskume. Nakoniec sa výskumných rozhovorov zúčastnilo 11 žien. Ženy boli vo veku od 23 do 31 rokov a všetky žili v partnerskom vzťahu.
UX výskum: Kladenie správnych otázok v používateľskom rozhovore
Metódou štúdie autorov Huck, Summers, White a Jones bolo pološtruktúrované interview pozostávajúce z piatich otvorených otázok, ktoré mali podporiť zdieľanie skúseností žien pri kojení svojho dieťaťa v Snoezelen miestnosti. Taktiež boli v rozhovoroch využité aj vyzývacie otázky, ako napríklad: „Môžete nám o tom povedať viac?“ alebo „Môžete to viac rozviesť?“. Rozhovory trvali od 45 minút do 90 minút, v závislosti od toho, ako otázky dokázali rozvinúť jednotlivé rozprávania žien o svojich skúsenostiach. Vo výskumnej štúdii autorov Huck, Summers, White a Jones zdieľalo jedenásť žien svoje skúsenosti ohľadom využitia Snoezelen miestnosti ako priestoru pre kojenie svojho dieťaťa v období tesne po jeho narodení. Výskumná vzorka matiek sa zhodla v tom, že pobyt v Snoezelen miestnosti bol pre ne pozitívnym zážitkom a pôsobil na ne relaxačne, pričom by rady nielen Snoezelen znova navštívili, ale odporučili by pobyt v ňom aj iným matkám. Z analýzy prepisov rozhovorov vyplynuli dve hlavné témy obsahujúce sedem základných skúseností matiek. Možnosť využiť Snoezelen miestnosť v začiatočnej fáze kojenia dieťaťa bola pre matky pozitívnou skúsenosťou. Pre mnohé bola táto skúsenosť v Snoezelen miestnosti bodom zlomu, ktorý preklenul počiatočné problémy s kojením. Matky tu nadobudli sebadôveru spojenú s pozitívnymi prejavmi dieťaťa pri kojení. Zásadným zistením štúdie autorov Huck, Summers, White a Jones je, že pozitívna skúsenosť s kojením dieťaťa v Snoezelen miestnosti uľahčuje matkám prvotné fázy kojenia. Táto štúdia je referovaná ako HAUCK, Y.L.; SUMMERS, L.; WHITE, E.; JONES, CH. 2008. A qualitative study of Western Australian women’s perceptions of using a Snoezelen room for breastfeeding during their postpartum hospital stay. In: International Breastfeeding Journal, 2008, 3:20.
Architektonický a Dizajnový Vplyv na Deti a Ich Vývoj
Prostredie, v ktorom deti vyrastajú, ich formuje nielen výchovou a vzdelávaním, ale aj samotným priestorom, ktorý ich obklopuje. Veronika Kotradyová, interiérová dizajnérka, ktorá sa špecializuje na vplyv dizajnu na ľudské telo a myseľ, tvrdí, že sa za tým ukrýva celá rada fyzických, ale aj mentálnych procesov. Po absolvovaní kurzu Body Conscious Design u významnej sociologičky Galen Cranz na univerzite UC Berkeley v USA, ktorý je neoficiálne nazývaný "life changing course", sa dizajn zameraný na potreby a zdravie človeka stal jej poslaním. Deti sa zo svojho prostredia učia a budujú si z neho stereotypy a zvyky. Učia sa tromi spôsobmi - napodobňovaním rodičov a autorít, inštitucionálnym spôsobom v škôlke a škole, a potom neustálym opakovaním určitých rituálov, až do času, keď sa to stane pre ne zvykom. Vytvárajú si automatizované správanie podliehajúce kultúre, v ktorej žijú, čo uľahčuje život nervovému systému. Návyky, aké si vybuduje dieťa zo svojho bývania, z pobytu v škôlke, škole a teda aj z užívania detskej izby, ho budú sprevádzať po celý život. Je to závažný fakt. Ovplyvňuje napríklad to, či sa dieťa naučí zdravo sedieť, či vie využívať celé svoje telo, jeho hrubú
tags: #dieta #vo #vyskumnej #miestnosti