Cestovanie autom patrí medzi najbežnejšie, no zároveň jedny z najnebezpečnejších typov dopravy, najmä pre tých najmenších pasažierov. Preto je výber správnej autosedačky, ktorá sedí k váhe vášho dieťaťa, kľúčový. Bezpečnosť detí v aute je prioritou a správna inštalácia detskej sedačky zaručuje bezpečnú cestu. Moderné technológie a štandardy, ako je ISOFIX, výrazne prispievajú k eliminácii rizík spojených s nesprávnym upevnením. Niekedy, v prípadoch, keď má dieťa problém s autosedačkou a nerado sa v nej vozí, je jednou z možností nechať dieťa vybrať autosedačku, ktorá mu vyhovuje, avšak s ohľadom na všetky bezpečnostné a kompatibilné parametre.
I. ISOFIX: Medzinárodný Štandard pre Bezpečnú Inštaláciu
ISOFIX je medzinárodný štandard, ktorý slúži na inštaláciu detskej autosedačky do automobilu. Je považovaný za najbezpečnejší spôsob, akým môžete detskú autosedačku pripevniť do vozidla. Systém „ISOFIX“ predstavuje štandardizované pevné spojenie medzi detskou sedačkou a vozidlom, ktoré predovšetkým výrazne uľahčuje bezpečnú inštaláciu detskej sedačky. Vznikol z jedného prostého dôvodu: pri pútaní autosedačiek pomocou pásov vozidla dochádza často k nesprávnej inštalácii. Táto nesprávna inštalácia môže vzniknúť či už pretočením pásu, prípadne jeho nesprávnym vedením, či nedotiahnutím potrebnou silou. Takto nesprávne nainštalovaná autosedačka v kritickom momente jednoducho nefunguje. Práve preto vznikol systém upevnenia Isofix.
Podľa platných európskych predpisov musia mať od februára 2006 všetky nové konštrukcie vozidiel pripravené kotevné body najmenej pre dve sedačky so systémom ISOFIX a TopTether. Od roku 2013 sú všetky nové vozidlá vybavené konzolami ISOFIX a podľa toho sú označené aj autosedačky. Sedadlá sú pevne spojené s karosériou vozidla pomocou konzol ISOFIX. Kotviace body ISOFIX sú teraz štandardne montované hlavne na dvoch vonkajších zadných sedadlách.
Mnoho zákazníkov, ktorých sme už za roky praxe vybavili, vôbec netušilo, či v automobile Isofix úchyty vôbec má. Pomerne veľká časť ani len netuší, ako to vyzerá, a sú presvedčení, že nič také v automobile nemajú. Samozrejme, táto nevedomosť je úplne v pohode, pretože nájsť tieto úchyty si môže vyžadovať istú snahu. Isofixové úchyty v aute môžete nájsť v oblasti, kde sa stretá sedák s opierkou chrbta. Staršie modely áut ich môžu mať "ukryté hlbšie" a vôbec ich nemusí byť opticky vidno. No dajú sa nahmatať. Samotné Isofixové úchyty sú "kovové háky" s normovanou roztečou. Niekedy sú ISOFIX oká zasunuté príliš hlboko medzi operadlom a sedákom sedadla v aute. Ak si nie ste istí, či ho v aute máte, prvá možnosť je pozrieť do manuálu auta. Ďalšia je vložiť ruku do tohto priestoru a poriadne pohľadať. Prípadne si viete pomôcť odklopením sedáku v aute. Niekedy je dokonca potrebné manuálne rozrezať poťah, s čím sme sa už párkrát stretli napríklad.
II. Typy Ukotvenia ISOFIX Autosedačiek
Autosedačky vybavené ISOFIXom môžu byť do automobilu upevnené viacerými spôsobmi, aby sa zabezpečila maximálna bezpečnosť a stabilita.
1. ISOFIX s Opornou Nohou
Jedným z častých spôsobov upevnenia je autosedačka nainštalovaná do auta nakliknutím na Isofix a následným zapretím nohy do podlahy vozidla. Toto pútanie sa používa často pri Isofixových základniach k vajíčkam, prípadne pri rôznych autosedačkách. Názorná ukážka upevnenia Isofixovej základne pomocou Isofixu a opornej nohy ilustruje, ako pevne je sedadlo spojené s karosériou. Je dôležité, aby pod nohou neboli žiadne predmety ako napríklad koberček. Takisto si overte, či nemáte v mieste osadenia pod miestom nohy dvojité dno, ktoré je využiteľné ako odkladací priestor, pretože to by mohlo brániť správnemu opretiu nohy. U niektorých vozidiel sú v priestore pre nohy odkladacie priestory, a preto môže byť sedadlo s opornou nohou namontované iba v modeloch vozidiel uvedených v zozname typov.
2. ISOFIX s Top Tether Pásom
Ďalšou veľmi častou možnosťou upevnenia je, keď sa autosedačka v tomto prípade upevní do auta nakliknutím na Isofix a následným upevnením pomocou špeciálneho pásu (ozn. Top Tether). Horný popruh je prídavný popruh na vrchu detskej sedačky, ktorý je pripevnený k zodpovedajúcemu bodu v zadnej časti vozidla. Ten sa fixuje v aute pomocou háku najčastejšie na miesto v oblasti zadnej strany sedadla, prípadne v priestore kufra vozidla. Je dôležité si vopred zistiť, či vozidlo máte Top Tether hákom vybavené. Toto miesto býva označené piktogramom. Najčastejšie rozmiestnenie úchytov pre Top Tether pás v automobile poskytuje detailné informácie o tom, kde tento bod hľadať.
3. ISOFIX Základne
Namiesto pripojenia detskej sedačky priamo k vozidlu pomocou konzoly možno použiť aj základňu/bázu ISOFIX. Táto základňa je pripevnená pomocou systému ISOFIX, na ktorú je možné umiestniť, nakliknúť a zaistiť vhodné detské sedačky. Je to obzvlášť bežné u vajíčok, ktoré sa používajú na vozenie.
III. Autosedačky bez ISOFIXu: Bezpečnosť aj s Pásmi Vozidla
Či už so systémom ISOFIX alebo trojbodovým pásom, správna inštalácia detskej sedačky zaručuje bezpečnú cestu pre deti. Vo vozidle bez uchytenia ISOFIX je možné detskú sedačku namontovať pomocou bežného trojbodového pásu. Detská sedačka je pevne pripevnená k autosedačke pomocou trojbodového pásu.
Pri inštalácii bezpečnostného pásu sa musí vždy zabezpečiť, aby bezpečnostný pás zodpovedal smeru predpísanému výrobcom detskej sedačky a aby bol čo najviac napnutý. Väčšinu nových detských sedačiek je možné zaistiť iba trojbodovým pásom, dvojbodový pás (brušný pás) nestačí. Niekoľko starších modelov, ktoré testoval ADAC, je možné pripevniť iba pomocou dvojbodového bezpečnostného pásu, napr. podsedáky pre staršie deti, ktoré je možné pripevniť spravidla iba pomocou trojbodového pásu.
Najmä pri pripevnení vajíčok nemusí bezpečnostný pás siahať okolo detskej sedačky. V týchto prípadoch sa môže pás roztiahnuť iba so súhlasom výrobcu vozidla. Za určitých okolností by ste mali skontrolovať, či je dĺžka pásu porovnávacieho vozidla podobne krátka. Ak v programe náhradných dielov výrobcu už nie je verzia s pásom, mali by sa použiť detské sedačky so základňou. Tieto odporúčania vychádzajú aj zo stránok ADAC.
Autosedačka 9 -36 kg Kinderkraft COMFORT UP
IV. Kritériá Výberu Autosedačky a Dôležité Informácie
Pri výbere autosedačky je dôležité zohľadniť nielen váhu, ale aj výšku dieťaťa a celkovú kompatibilitu s vozidlom. Thule napríklad prichádza na trh s novou sedačkou pre deti od 100 do 150 cm. Rozmery sedačky sú dimenzované tak, aby bola vhodná aj do menších áut alebo aby sa zmestili 3 vedľa seba. Napriek tomu ponúka vysokú mieru komfortu a bezpečnosti. Špecialitou je predpríprava na samostatne zakúpiteľný stupienok na nohy, čo môže prispieť k vyššej miere pohodlia dieťaťa.
Autosedačky sú rozdelené do skupín podľa váhy a veku dieťaťa, napríklad Sk. II/III, 15 - 36 kg, od cca 3 až do 12 rokov, čo predstavuje optimálnu ochranu pre staršie deti. Caretero ponúka autopodsedák typu booster, ktorý je vyrobený pre najstaršie deti. Je možné ho nainštalovať v každom aute vybavenom 3-bodovými bezpečnostnými pásmi. Zadná časť je oddeliteľná a tak pri väčších deťoch môže slúžiť ako jednoduchý podsedák. Caretero podsedák Puma I-SIZE je klasický podsedák v novom dizajne. Je vybavený úchytmi ISOFIX, ktoré zaručujú bezpečnú jazdu a jednoduchú inštaláciu v aute. Priestranné, pohodlné sedadlo a ergonomické opierky rúk s pridaným ISOFIXom zvyšujú komfort a bezpečnosť.
Na trhu sú aj špeciálne autosedačky pre deti so zdravotným znevýhodnením, ako je napríklad autosedačka RECARO & Thomashilfen MONZA Nova 2 REHA Handicap. Predaná bola vo výbornom stave, pravidelne čistená tepovačom. Dieťa v nej nikdy nejedlo v aute, takže bola v skvelom stave a bez poškodenia. Pri výbere je dôležitý aj komfort a ergonómia. Ponuka zahŕňa ergonomické a komfortné riešenia pre deti. V prípadoch, keď má dieťa problém s autosedačkou (nerado sa v nej vozí), je jednou z možností nechať dieťa vybrať autosedačku, ktorá mu vyhovuje, samozrejme s dohľadom dospelých.
V. Jané a Kompatibilita s ISOFIXom a Kočíkmi
Značka Jané ponúka širokú škálu detských produktov vrátane autosedačiek a kočíkov, kde kompatibilita medzi rôznymi komponentmi je často kľúčovou otázkou pre rodičov.
1. Autosedačky Jané a ISOFIX Základne
Pre autosedačku JANÉ STRATA je dostupná Isofixová základňa, ktorá je dokonca skladom. Je to špeciálna isofixová základňa len pre túto autosedačku. To znamená, že autosedačka sa nedá a nesmie (kvôli bezpečnosti) pripnúť na inú základňu. Bezpečnosť a spoľahlivosť sú na prvom mieste, preto výrobca Jané striktne odporúča používať iba originálne a kompatibilné kombinácie.
2. Kompatibilita Vajíčok a Vaničiek s Podvozkami Jané
Otázky ohľadom kompatibility medzi rôznymi modelmi kočíkov a autosedačiek Jané sú veľmi časté.
- Jane Crosswalk: Vhodné vajíčko na Jane Crosswalk je vajíčko od JANE STRATA alebo Koos. Môžeme vás ubezpečiť, že obidve vajíčka sú bezpečné, spĺňajú všetky bezpečnostné normy a naozaj ich odporúčame. Autosedačka Strata je kompatibilná aj na podvozok Crosswalk.
- Jane Slalom Pro: Kočík Jané Slalom Pro má svoj Profixový systém. Adaptéry nie je možné dokúpiť na kočík Jané Slalom Pro, tento typ kočík adaptéry už nepotrebuje a ani by sa tam nedali žiadne nasadiť. Adaptéry, ktoré sú potrebné pre staršie modely, nie sú kompatibilné s konštrukciou Jané Slalom Pro. Ak máte záujem o novú vaničku, ktorá je kompatibilná s podvozkom JANÉ SLALOM PRO novšia verzia, vanička sa nasadzuje bez adaptérov clik clak systémom. Na športovú časť kočíka Jané Slalom Pro sú dostupné náhradné striešky.
- Jane Slalom (staršie modely): Na starý typ Slalomu sú dostupné adaptéry, ktoré slúžia iba k tomu, aby sa na konštrukciu mohla nakliknúť vanička. Tieto adaptéry máme k dispozícii. Nie sú ale vhodné na vajíčko Cybex. Adaptéry na kočík Jane Slalom 2004 máme skladom. Na kočík Jané Slalom 2004 sa nedá nakliknúť žiadna vanička z modelov z r. 2007/2009/2011. Tieto nové konštrukcie majú na konštrukcii Profix systém. Vanička Capazo Pro 2009 sa dá nasadiť na športový kočík Jane Slalom Pro 2007.
- Jane Powertrack: Adaptéry na kočiar Jane Powertrack 360 na nasadenie autovaničky Matrix sú dostupné. Vanička Jane Matrix s adaptérmi ku kočiaru Powertrack, so svetlosivou rukoväťou, je starší typ autosedačky. Všetky kočíky JANÉ POWRTRACK sú na adaptéry. Ale odporúčame vám si vaše adaptéry vyskúšať na kočíku pred zakúpením. Na JANÉ Powertrack sa dajú nakliknúť iba vaničky určené pre tento typ kočíka. Športová časť Jané Slalomu nie je kompatibilná na konštrukciu Jané Powertrack.
- Jane Powertwin: Na kočík Jané Powertwin sa dá nakliknúť jedine vanička Matrix, autosedačka Jané Strata a Jané Rebel. Hlboká vanička z kočíka Jané Powertrack sa nedá použiť na kočík Jané Powertwin.
- Jane Epic: Na tento typ kočíka (s vaničkou Nano) sa nedá použiť strieška z iného modelu. Jané má v ponuke slnečné clony, ktoré je možné dokúpiť.
- Jané Rider: Vaničky sú kompatibilné s kočíkom JANÉ RIDER.
- Jané Carrera: Na kočík Jané Slalom nepasuje strieška z kočíka Jané Carrera. Dá sa u nás zakúpiť aj samostatne strieška na Slalom. Dá sa vymenit folia na strieske (okienko). Náhradný poťah na kočík JANÉ CARRERA je možné objednať.
Výrobca Jané neodporúča kombinovať vaničky a sedačky s inými kočíkmi. Pri starších modeloch bolo potrebné k týmto vaničkám pri nasadzovaní na konštrukciu používať adaptéry, aby sa vanička mohla nasadiť na konštrukciu. Na novšej konštrukcii sa vanička nasadzuje bez adaptérov clik clak systémom.
VI. Náhradné Diely a Príslušenstvo Jané
Dostupnosť náhradných dielov a príslušenstva pre detské kočíky a autosedačky Jané je dôležitá pre dlhodobé a bezpečné používanie produktov.
1. Striešky a Nánožníky
Náhradné striešky na kočík značky JANE sú k dispozícii ako náhradný diel. Fóliové okienko na strieške sa dá taktiež vymeniť za nové, pričom čakacia doba je približne 2 týždne. Na kočík Jané Slalom orginal strieška stojí-63,07 EUR a univerzálna strieška-18,26 EUR. Ten kryt proti vetru, čiže nánožník, je tiež dostupný v rôznych farebných prevedeniach. Ak máte kočík JANE POWER TRACK, je možnosť zohnať novú striešku. Ak aj nie je farba, ktorú potrebujete, možno je možné pomôcť aspoň s jej zašitím. Skladom máme dostupný poťah aj so strieškou v bordovo-béžovom prevedení pre starší model JANE POWERTRACK. Na Jané Epic (vanička Nano) sa nedá použiť strieška z iného modelu, no sú v ponuke slnečné clony. Multi-pozícia striešok znamená, že chrbátik sa nastavuje do ľubovoľnej výšky, polohovanie nie je ohraničené zúbkami. Slnečníky sú dva typy - jeden je vo farbe kočíka, nasadzuje sa na kočík tak, že na jednej strane sa vytiahne strieška z konštrukcie a do otvoru sa zasunie slnečník. Druhý typ je univerzálny, prichytáva sa na konštrukciu takzvanou vrtuľkou, je jednofarebný.
2. Adaptéry a Rúčky
Adaptéry na kočiar jane powertrack 360, na nasadenie autovanicky matrix, sú na predaj. Adaptéry na kočík Jané powertrack ešte máme v ponuke a ich cena je 18,20 eur. Pre kočík Jane Slalom 2005 sú adaptéry v ponuke a ich cena je 18,20€. Náhradné rúčky na model Jané Powertrack nemáme, ale vieme vám ponúknuť celú novú konštrukciu bez kolies za 99,€. Pre Jané Powertrack (3-kolka) je možné zakúpiť priečku na kočík za 20,90 eur.
3. Podložky a Poťahy
Zmenšujúce podložky do kočíka Jané Slalom model 2004 sú dostupné ako univerzálne vložky do športového kočíka za 19,58Eur vo farbách: béžová a tyrkysová modrá, alebo podložky Jané za 44,90Eur vo farbách: tyrkysová so zelenou, alebo tmavomodrá s bielou. Je možné si dokúpiť náhradný poťah v športovej verzii na kočík JANÉ SLALOM PRO. Ak máte starší model- JANE POWERTRACK s predným kolesom napevno, zlomila sa vám čierna stupačka na nožičky dieťaťa, tento diel je možné u vás kúpiť. Kovová opierka na nožičky + celá konštrukcia predného kolieska sú taktiež skladom. Pre kočík JANE POWERTRACK nie je možné dorobiť polohovanie na nožičky. Dá sa jedine kúpiť celá konštrukcia bez poťahu za 100 EUR.
VII. Nákup Detských Autosedačiek a Príslušenstva: Všeobecné Informácie a Obchodné Podmienky
Pri nákupe detských autosedačiek, kočíkov a ich príslušenstva je dôležité poznať všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu), ktoré definujú práva a povinnosti predávajúceho aj kupujúceho.
1. Cenové a Platobné Podmienky
Kúpna cena produktov je uvedená s 20% DPH a nezahŕňa cenu dopravy, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov. Kúpna cena uvedená pri tovare v okamžiku vytvorenia objednávky je kúpnou cenou záväznou pre predávajúceho aj kupujúceho a po prevedení objednávky nebude zmenená, a to ani v prípade, že zo strany predávajúceho následne dôjde k úprave výšky kúpnej ceny za tovar, alebo bude prebiehať reklamná zľavová akcia. Základným platidlom je mena euro.
Kupujúci si môže vybrať v procese vytvárania objednávky z nasledujúcich spôsobov platenia kúpnej ceny za tovar: platba v hotovosti do 5 000 eur pri prevzatí tovaru na výdajnom mieste, platba vopred bankovým prevodom alebo na dobierku pri doručení tovaru, kde hotovosť preberá od zákazníka prepravca. Pri platbe na dobierku (platíte priamo pri prevzatí tovaru) je príplatok 1,3 €. Platba prevodom na účet (na základe zálohovej faktúry) znamená, že tovar bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet - bez príplatku. V prípade, že platba za objednaný tovar nie je uskutočnená do 5 pracovných dní, objednávka je automaticky stornovaná. V prípade vzájomnej dohody je možné predĺžiť rezerváciu na vopred určený termín. Poskytované zľavy, ako zľava za opakovaný nákup alebo zľava na základe jednorazového zľavového kupónu, nie je možné kumulovať. Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia majetkom predávajúceho, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru kupujúcim. Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky.
2. Dodacie Podmienky a Poplatky za Prepravu
Dodanie tovaru sa uskutočňuje počas pracovných dní buď Slovenskou poštou, kuriérom DPD alebo prostredníctvom Zásielkovne. Predávajúci je povinný dodať produkty kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite. Predávajúci je povinný do 30 dní od vzniku kúpnej zmluvy zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak. Predávajúci spracúva všetky prijaté objednávky v poradí, v akom sú mu doručované. Dodacia lehota na objednané produkty je 2 - 30 pracovných dní. Ak je tovar skladom, je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase. Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, informuje sa o tom kupujúci s možnosťami čiastočných dodávok. Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu. Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Prepravovaný produkt musí byť vhodne a bezpečne zabalený.
Doprava ZDARMA je pri objednávke nad 200€ (možnosť dopravy je najlacnejšia možnosť. Za inú voľbu dopravy si kupujúci musí doplatiť rozdiel). Vyzdvihnutie na výdajnom mieste je možné v prípade platby vopred na účet alebo v hotovosti. Poplatky za prepravu v rámci Slovenska Slovenskou poštou sa pohybujú od 2,4 € (do 0,5 kg) do 4,3 € (do 5 kg). Vyzdvihnutie zásielky na pošte ako balík na poštu (nutné zadať mobilné číslo) stojí od 3,3 € (do 5 kg) do 4,3 € (do 10 kg). Doprava kuriérskou spoločnosťou DPD na adresu zadanú kupujúcim (nutné zadať mobilné číslo) stojí od 3,8 € (do 3 kg) do 5,5 € (do 30 kg). Doprava spoločnosťou Packeta Slovakia s. r. o. do 5 kg stojí 3,7 €.
Doručenie do Čiech je možná iba po prevode na účet - platbu vopred na účet. Pri doprave Slovenskou poštou na adresu doručenia zadanú kupujúcim v Čechách sa ceny pohybujú od 6,2 € (do 0,5 kg) do 11,0 € (do 5 kg). Pri doprave kuriérskou spoločnosťou DPD na adresu zadanú kupujúcim v Čechách (nutné zadať mobilné číslo) sú ceny od 8,5 € (do 3 kg) do 16 € (do 30 kg). Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb, ako aj cien za tieto služby. Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný, kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítané v objednávke.
3. Prevzatie Produktu a Reklamácie
Kupujúci svojim podpisom na prepravnom/dodacom liste potvrdzuje okrem dodania súčasne aj skutočnosť, že obal nebol porušený a produkt bol dodaný kompletne v zmysle objednávky. Pri osobnom odbere v prípade viditeľného poškodenia produktu, prípadne zistiteľných vád, je kupujúci oprávnený neprevziať produkt. Prevzatím produktu sa má za to, že tento nemal vady zistiteľné pri osobnej prehliadke produktu. Pri zásielkovom dodaní je kupujúci zároveň povinný vyznačiť poznámku o poškodení produktu v prepravnom/dodacom liste s výstižným opisom tohto poškodenia, a to okamžite pri prevzatí, ak ide o vady zistiteľné pri prevzatí.
Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy. Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo v prípade uplatnenia reklamácie kupujúcim, vybaviť až v momente úplného zaplatenia kúpnej zmluvy. Kupujúci je povinný prevziať objednaný produkt, ktorý mu predávajúci doručil na miesto dodania určené v objednávke. Ak kupujúci neprevezme produkt, prepravca ho uloží vo svojej prevádzke a vyzve kupujúceho na jeho vyzdvihnutie. V prípade, ak kupujúci nevyzdvihne produkt ani do lehoty stanovenej dopravcom, zmluvný vzťah založený kúpnou zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim zaniká. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na kupujúceho jeho prevzatím, pričom nezáleží na tom, či kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej osoby.
V prípade stornovania potvrdenej objednávky, neprevzatia odoslanej zásielky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci si uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť, alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 14-tich kalendárnych dní. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, ak tovar nie je na sklade a kupujúci nesúhlasí s alternatívnym riešením, alebo ak ide o falošnú objednávku s nezmyselnými údajmi.
4. Právo na Odstúpenie od Zmluvy
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru. Ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu. Ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Existujú však výnimky, kedy kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy. Ide napríklad o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho. Rovnako to platí pre predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Medzi takéto produkty patria odsávačky mlieka, prsné tampóny, prsné klobúčiky, nohavičky, popôrodné vložky, hryzátka, cumlíky, plienky, nosné odsávačky atď. Ďalej sem patrí predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, alebo predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale.
Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie zmluvy v písomnej podobe alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom). Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť odoslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy aj v posledný deň 14-dňovej lehoty. Po doručení tovaru a oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti najneskôr do 14 dní kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, ako kupujúci použil pri svojej platbe. Kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru a tiež náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Tovar musí byť zabalený v originálnom balení vhodný na ďalší predaj. Predávajúci nepreberá vrátený produkt prostredníctvom dobierkovej služby, produkt v prípade, ak sú dané zákonné dôvody, musí byť zo strany kupujúceho vrátený formou bežného poštového balíka alebo zásielkovou spoločnosťou.